MARKETING DE VAREJO:
UMA ANÁLISE DO DISCURSO E AS SUAS INTERFACES
Palavras-chave:
Marketing, Marketing de Varejo, Interfaces EstratégicasResumo
O marketing de varejo é um conjunto de estratégias e ações que uma empresa utiliza para atrair, engajar e fidelizar clientes em um ponto de venda, seja ele físico ou digital. O novo varejo exige uma gestão orientada para o cliente, baseada no relacionamento contínuo e na personalização da experiência de compra. Como problema de pesquisa: Como se dá a lógica do marketing de varejo e as suas interfaces? Como objetivo analisou o discurso do marketing de varejo e as suas interfaces pelo olhar dos epistemólogos. Como metodologia adotou o método da análise do discurso (AD) de Pêcheux (1969) para compreender como se dá a lógica da formação discursiva e a sua ideologia, que prefigura as nuanças do interdiscurso e da memória discursiva. Conclui-se com os teóricos que o futuro do varejo é híbrido, fundamentado em dados, plataformas tecnológicas e estratégias centradas no consumidor, em um ambiente onde experiência e conveniência são os verdadeiros diferenciais.
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