IVO, J.; ROCHA , M.; SILVA , Y. EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UMA ABORDAGEM HISTÓRICA E CONTEMPORÂNEA . RACE - Revista de Administração do Cesmac, [S. l.], v. 11, 2023. Disponível em: https://revistas.cesmac.edu.br/administracao/article/view/1558. Acesso em: 5 nov. 2024.