Ivo, J., Rocha , M. e Silva , Y. (2023) “EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UMA ABORDAGEM HISTÓRICA E CONTEMPORÂNEA ”, RACE - Revista de Administração do Cesmac, 11. Disponível em: https://revistas.cesmac.edu.br/administracao/article/view/1558 (Acesso em: 8 novembro 2025).