Amorim, M. A., Moura, L. S. V. . e Torres, M. G. L. . (2019) “AVALIAÇÃO DO PROCESSO: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS MECÂNICOS AUTOMOTIVOS NA CIDADE DE PENEDO - AL”, RACE - Revista de Administração do Cesmac, 3, p. 85–102. doi: 10.3131/race.v3i0.840.