1.
Ivo JK, Rocha MB da, Silva YB da. Excelência no atendimento ao Cliente: Uma Abordagem Histórica e Contemporânea . RACE [Internet]. 5º de maio de 2021 [citado 10º de fevereiro de 2026];10:30-55. Disponível em: https://revistas.cesmac.edu.br/administracao/article/view/1413