BOGDEZEVICIUS, Carlos Rafael; MIRANDA, Hellora Francielle Ramos de. Marketing de Relacionamento: Conquista, Ativação, Fidelização, Retenção e Recuperação de Clientes . Revista Psicologia & Saberes, [S. l.], v. 9, n. 19, p. 251–274, 2020. Disponível em: https://revistas.cesmac.edu.br/psicologia/article/view/1290. Acesso em: 2 out. 2025.