Bogdezevicius, Carlos Rafael, e Hellora Francielle Ramos de Miranda. 2020. “Marketing De Relacionamento: Conquista, Ativação, Fidelização, Retenção E Recuperação De Clientes”. Revista Psicologia & Saberes 9 (19):251-74. https://revistas.cesmac.edu.br/psicologia/article/view/1290.