Bogdezevicius, C. R. . e Miranda, H. F. R. de . (2020) “Marketing de Relacionamento: Conquista, Ativação, Fidelização, Retenção e Recuperação de Clientes ”, Revista Psicologia & Saberes, 9(19), p. 251–274. Disponível em: https://revistas.cesmac.edu.br/psicologia/article/view/1290 (Acessado: 30 janeiro 2023).