de Souza, T. B., L. C. S. Farias, e C. R. Bogdezevicius. “MARKETING DE RELACIONAMENTO E O PÓS-VENDA NO PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES”. Revista Psicologia & Saberes, vol. 7, nº 9, novembro de 2018, p. 60-77, doi:10.3333/ps.v7i9.835.